CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Essence d’Osier – http://essence-osier.fr
En vigueur au 6 juillet 2025

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations contractuels entre le vendeur et le client dans le cadre des ventes conclues sur le site http://essence-osier.fr à destination de la France métropolitaine.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans réserve ni condition.

Identification du vendeur

Nom commercial : Essence d’Osier
Adresse : 9 rue Condé, 33000 Bordeaux, France
Email : essence.osier@gmail.com

Informations sur les produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site.
Les photographies et illustrations n’ont qu’une valeur indicative et non contractuelle.

Le vendeur s’efforce d’assurer l’exactitude des descriptions, sous réserve de modifications mineures ou d’adaptations motivées par la disponibilité ou l’évolution technique des produits.

Commande

Le client valide sa commande sur le site par un paiement en ligne sécurisé.
La vente est réputée conclue dès l’envoi d’un email de confirmation, sous réserve de validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige préexistant ou de défaut de paiement.

Prix

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client l’application du prix en vigueur au moment de la commande.

Modalités de paiement

Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire via un système sécurisé.
La commande n’est traitée et expédiée qu’après validation complète du paiement.

Livraison

Zone desservie : France métropolitaine uniquement.

Les produits commandés sont préparés puis expédiés dans les meilleurs délais.
Le délai indicatif de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés après expédition.

Le client sera informé, lorsque cela est possible, des éléments de suivi relatifs à l’acheminement de sa commande.

Le vendeur s’engage à une obligation de moyens pour la bonne exécution de la livraison.
Il ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles et indépendantes de sa volonté (grèves, blocages, intempéries, formalités réglementaires, etc.).

Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état des colis à réception.
Toute anomalie ou avarie constatée (produit manquant, colis endommagé, produit défectueux) devra être signalée au vendeur dans un délai raisonnable, accompagné des justificatifs nécessaires.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni supporter de pénalité.

Procédure :

  • Notification par email à essence.osier@gmail.com en précisant le numéro de commande.
  • Retour des produits en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception effective des produits retournés ou la présentation d’une preuve d’expédition.

Garanties légales

Le vendeur est tenu des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit adresser sa réclamation à essence.osier@gmail.com en fournissant toutes informations utiles (photographies, description du problème).

Le vendeur proposera une solution appropriée, conformément aux dispositions légales (remplacement, remboursement ou réparation).

Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • Des retards ou manquements résultant de circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, grèves, perturbations logistiques, événements climatiques).
  • Des différences mineures n’affectant pas l’usage ou la conformité du produit.
  • D’éventuels frais ou formalités réglementaires imposés par les autorités.
  • Des dommages indirects ou immatériels consécutifs à l’achat ou à l’utilisation des produits.

Le vendeur s’engage toutefois à accompagner le client dans la recherche d’une solution amiable et satisfaisante.

Données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client, conformément à la législation applicable.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en adressant sa demande à essence.osier@gmail.com.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, graphismes, logos) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le client pourra saisir le tribunal compétent conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Contact

Pour toute question ou réclamation :